На казахстанско-кыргызских КПП «Кордай» и «Ак жол» царит абсолютное хамство и унижение граждан — Пономарев
Бишкек. 16 августа. КирТАГ – Таможенные службы Казахстана и Кыргызстана унижают пересекающих границу двух стран граждан. Об этом заявил глава ассоциации рынков и бизнеса Кыргызстана Сергей Пономарев в интервью казахстанскому агентству КазТАГ во вторник.
«Ситуацию на казахстанско-кыргызской границе иначе как унизительной назвать нельзя. На контрольно-пропускных пунктах «Кордай» на стороне Казахстана и «Ак жол» со стороны Кыргызстана царит абсолютное хамство», - сказал С. Пономарев.
Работа пограничных служб обеих стран, входящих в единое экономическое пространство, организована очень плохо, добавил он. Люди, среди которых есть дети, старики, женщины, вынуждены по несколько часов проводить в огромных очередях. При этом для них не созданы даже элементарные условия, позволяющие присесть и выпить воды.
«Понятно, что от усталости человек начинает раздражаться. При этом другая сторона, осуществляющая государственные услуги, не проявляет хотя бы элементарной вежливости. Я ни разу не слышал, чтобы казахстанские пограничники здоровались, улыбались. С такими людьми надо без промедления прощаться. Так принято в других странах», - сказал С. Пономарев.
Еще одним примером «никудышной работы казахстанских служб является МЦПС «Хоргос», добавил он.
«Минувшей зимой наши сотрудники ездили на «Хоргос». Казахстанская сторона отказывалась пропустить машину, угрожая, что начнут разбирать сиденья, снимать запаску, искать наркотики. Потом выяснилось, что они вымогали взятку, потому что, как только получили деньги, сразу пропустили авто. А ведь там действительно могли быть запрещенные предметы. Это же коррупция», - подчеркнул С. Пономарев.
По его мнению, за подобные нарушения на границе ответственность несут также руководители таможни и погранвойск.
«Ни пограничники, ни таможенники не получают от своего руководства прямого задания, как себя вести с гражданами, нет контроля со стороны руководителей за качеством проделанной работы, им не устраивают курсов корпоративной этики. (…) Те, кто нарушают моральные устои, хамят людям, должны быть наказаны», - считает С. Пономарев.
В экономике есть инструменты, которые помогают наладить работу частных компаний, напомнил он. Например, метод «тайный покупатель» и что-то похожее можно применить в отношении таможенников, указал он.
«Журналисты или специально нанятые начальством таможни люди, вооружившись скрытой камерой, пересекают границу, записывая все, что там происходит. После того как «кино» снято, его можно выдавать заказчику или общественности», - заключил С. Пономарев.
«Ситуацию на казахстанско-кыргызской границе иначе как унизительной назвать нельзя. На контрольно-пропускных пунктах «Кордай» на стороне Казахстана и «Ак жол» со стороны Кыргызстана царит абсолютное хамство», - сказал С. Пономарев.
Работа пограничных служб обеих стран, входящих в единое экономическое пространство, организована очень плохо, добавил он. Люди, среди которых есть дети, старики, женщины, вынуждены по несколько часов проводить в огромных очередях. При этом для них не созданы даже элементарные условия, позволяющие присесть и выпить воды.
«Понятно, что от усталости человек начинает раздражаться. При этом другая сторона, осуществляющая государственные услуги, не проявляет хотя бы элементарной вежливости. Я ни разу не слышал, чтобы казахстанские пограничники здоровались, улыбались. С такими людьми надо без промедления прощаться. Так принято в других странах», - сказал С. Пономарев.
Еще одним примером «никудышной работы казахстанских служб является МЦПС «Хоргос», добавил он.
«Минувшей зимой наши сотрудники ездили на «Хоргос». Казахстанская сторона отказывалась пропустить машину, угрожая, что начнут разбирать сиденья, снимать запаску, искать наркотики. Потом выяснилось, что они вымогали взятку, потому что, как только получили деньги, сразу пропустили авто. А ведь там действительно могли быть запрещенные предметы. Это же коррупция», - подчеркнул С. Пономарев.
По его мнению, за подобные нарушения на границе ответственность несут также руководители таможни и погранвойск.
«Ни пограничники, ни таможенники не получают от своего руководства прямого задания, как себя вести с гражданами, нет контроля со стороны руководителей за качеством проделанной работы, им не устраивают курсов корпоративной этики. (…) Те, кто нарушают моральные устои, хамят людям, должны быть наказаны», - считает С. Пономарев.
В экономике есть инструменты, которые помогают наладить работу частных компаний, напомнил он. Например, метод «тайный покупатель» и что-то похожее можно применить в отношении таможенников, указал он.
«Журналисты или специально нанятые начальством таможни люди, вооружившись скрытой камерой, пересекают границу, записывая все, что там происходит. После того как «кино» снято, его можно выдавать заказчику или общественности», - заключил С. Пономарев.